闲鱼告别免费时代，全面收费引发网友热议

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自2024年9月1日起，免费全网最便宜的刷业务网站将面向全体买家交纳0.6%的时代收费基础软件服务费（每笔最高缴纳60元）。同时，全面仅针对同一自然月内，网友成交订单数目小于10件且累计成交金额小于10000元的热议店家，超出后的闲鱼每一笔订单按实际成交额的1%缴纳软件服务费。

消息一出，告别网友纷纷炸锅，免费有人惊呼“吃相难看”，时代收费但也有人觉得影响不大。全面虽然，网友走到“全面收费”这一步，热议淘宝花了一年多的闲鱼时间。今年四月，淘宝就早已释放讯号，开始向高频次与高交易额的店家征收服务费。

作为一个二手电商平台，淘宝诞生于2014年，官方数据显示，目前，淘宝用户数目早已突破5亿，月活用户已达1.62亿，日均GMV已突破10亿。全网最便宜的刷业务网站

种种征兆表明，10岁的淘宝早已有能力“赚钱养家”，淘宝的商业化提速也势在必行。

被冲击的与被保护的

新政一出，有不少淘宝用户觉得，此举是对职业买家的“惩罚”。

从2023年至今，淘宝的收费行为是一系列持续动作，且具有一致性。从导向上来看，创收服务费可以消弱职业买家的利润，挤压她们在这个C2C闲置交易平台的生存空间。

职业买家涌向淘宝，已是再常见不过的现象。

假如一个买家库存丰富、订单量较高、且商品不存在价钱优势，这么他大机率是职业店家，而非交易二手商品的个人买家。

作为一个以C2C为主的平台，淘宝为了维护买卖双方利益的平衡，没有质量问题时，商品一经售出，概不换货。同时，买家注册无需手续费，也不用保证金，门槛远高于其他电商平台。此前，有一部份店家为了防止遭到“仅退货”等电商平台新政的影响，将经营阵地转至淘宝。

对淘宝来说，职业买家的涌向其实提高了店家数和商品量，但常年不见得是一件好事。

首先损坏的是卖家的体验。有淘宝用户曾在社交媒体上爆光，淘宝买家的商品由其他平台代发，价钱却高出不少，有借助信息差割卖家豇豆的行为。

二手交易平台的定位下，淘宝消费者的需求很明晰，用优价换取高品质的闲置物品，买高性价比的旧货。

职业买家的大量涌向则改变了闲置交易的本意，假如在其他电商平台可以买到更优惠的新款，为何要在淘宝订购更贵的佯装成二手商品的新款？

据悉，个人买家的生存空间也会遭到严重挤压。个人闲置的交易依赖于平台对商品的流量供给，而单一的、偶发的、低频交易的个人买家，即便在商品数目、商品品类、交易频度、响应速率等方面未能跟职业买家相比。流量被挤压成为必然现象，更糟糕的是不发货、发赝品、迟发货等负面行为，可能会破坏卖家与店家之间的信任生态。

当一个社区，仅存“薅羊毛”与“割豇豆”之时，社区也就毫无生态可言，骤然而至的就是大批用户的离开闲鱼买粉，用户流失以后，店家也会更换平台，商业化更无从谈起。

创收服务费以后，受影响最大的必然是交易更高频、商品更多的职业买家。某种程度上看，从今年开始的服务费新政，变相降低了这种职业买家在淘宝的经营成本，从动机上看，是想让职业买家回归真正的电商平台，把淘宝留给真正的个人闲置交易，这么，作为独立平台的淘宝才在淘天集团内更有差别性价值。

尽管淘宝的大刀，主要想“砍”向割豇豆的职业买家，大多数“佛系出闲置”的个人买家不会遭到太大影响，但对于一些特殊品类，尤其是冷门文化、亚文化圈层的用户，这项新政仍然可能会带来额外的经济负担。

绵绵自诩“娃娘”（BJD娃娃爱好者），她常常在淘宝上出娃，一个娃价钱2000-3000不等，政策策下须要向淘宝支付12-18元的手续费。“尽管不多，但这笔钱就犹如不包邮的邮费一样让我闪避。”绵绵表示。

黄立，一位长期混迹淘宝的“吃谷人”，则将这件事形容为“谷圈大爆燃”，每张卡5元，虽然承当手续费，也就5.3元，但他并不想为买家承当这部份的成本。

图源小红书用户@最后再吃一个谷

他告诉刺猬公社（ciweigongshe），此消息公布后，社交媒体上关于“手续费应当由谁来承当”争论不休。黄立表示：“这下好了，平台与用户之间的矛盾现今转换为买卖双方的矛盾了。”

一定程度上，这也从侧面显示出，淘宝不仅仅是二手商品与闲置商品的交易平台，更是一个集聚了同好者的兴趣交易社区。

从用户画像上来，“95后”是淘宝用户中的活跃分子，今年平台中有3000万“95后”新用户。数据显示，2023年，淘宝的“95后”用户人均赚了2700元。由此可见，由年青人组成的亚文化圈层早已成为淘宝社区上的一股新势力。

因而，当前收费新政的颗粒度与淘宝的复杂生态并不能否完全适配，其实，针对不同品类的店家，平台管理与收费新政应当更进一步细化。

社区生态与商业化的交点

在淘宝官宣无差异收费之际，一个有趣的现象是，越来越多自诩淘宝平替的软件，借此做了一波营销。诸如，二手交易平台“千岛”，甚至是还未即将上线的APP“物圆”，都活跃在相关讨论里。

图源小红书

但是，社交媒体上对这种平台的避雷贴层出不穷，用户普遍评价这种平台杀价严重、流量不如淘宝，且使用体验不佳。相较之下，淘宝背靠阿里，更有公信力，服务相对健全，商品也更多样性。因而，服务费的问题不足以让买家们离开淘宝。

绵绵就对刺猬公社表示：“闲鱼的流量比其他平台大，虽然有手续费，但我仍然不会离开淘宝。”

服务费/手续费并不是哪些新鲜事，电商平台普遍都存在。从互联网交易平台手续费统计来看，不同平台的收费标准各异，但淘宝的0.6%收费标准在诸多平台中已算得上亲民，抖音店家的服务费在1%-5%之间，具体数值依据品类而定。

就在官宣无差异收费的第二天，有用户发觉淘宝默默地重启了网页版。当前，淘宝网页版主页面大致分为三部份——分类导航、重点品类，以及兴趣频道，此前天猫网站长“空无”也曾透漏，这只是一个初步版本，未来PC端将可以完成买卖双方从交流到交易的全链路。

对于平台自身而言，设备维护与营运都须要成本，因而淘宝的收费新政，从商业角度来看，是一次必然的变革。随着平台规模的不断扩大和营运成本的降低，淘宝须要找寻新的赢利模式以维持其持续发展。

通过缴纳一定比列的服务费，淘宝除了才能覆盖营运成本，还能否为平台带来稳定的收入来源，这是淘宝在商业化公路上的积极探求。按照公开数据，淘宝日均GMV已突破10亿，简略计算下，淘宝每晚将获得数百万服务费，对于商业化还需提速的淘宝而言，这其实是一份“稳稳的幸福”。

在变现模式有限的情况下，创收服务费既可以整治部份职业买家，又可以为淘宝增收，是淘宝在现阶段找到的“社区生态与商业化的一个平衡点”。

就像绵绵所说的那样，绝大部份买家不会由于服务费的出现而舍弃淘宝，更须要追问的是，缴纳了服务费的淘宝，可以在平台生态整治和产品迭代中作出什么优化，真正让买卖双方获得更好的服务？

用户是社区的核心，淘宝在实行收费新政的同时，须要愈发关注用户的需求和体验。诸如，平台可以通过优化算法，提供愈发精准的推荐服务，增加用户的交易成本；通过强化社区管理，严打虚假交易和欺诈行为，提高用户的信任度。而这些隐藏在“代号”之下的红色地带也该真正被踢出平台之外。

这种是淘宝须要面对的问题，也是社区生态与商业化交点上的挑战。在这个过程中，淘宝须要不断聆听用户的声音，理解她们的需求和期望，同时也要关注二手闲置交易市场的变化和竞争态势。只有这样，淘宝能够在社区生态与商业化的交点上找到最佳的动态平衡点，最终实现平台、卖家和卖家的共赢。

收费新政是一个复杂而微妙的问题，它涉及到平台的商业化需求和社区生态的保护。通过这一新政，淘宝展示了其在维护社区生态和实现商业化目标之间的努力和探求，其实这还只是个开始。