淘宝不追求绝对的元百商业化收益，更希望通过提供增值服务来探求商业化路径。个赞用户下降规模和活跃数，抖音机器人刷助力的软件是网站淘宝团队未来五年最重要的指标。袁记短视频热门业务教程网

作者|张超编辑|罗丽娟

淘宝走到第九年，闲鱼用户突破5亿，何涨年发布宝贝用户近1亿，元百在线商品数目超10亿。个赞

这意味着，抖音中国每2个网民（截止2022年6月国外网民规模达10.51亿）中有1人是网站淘宝用户，平均每位用户每年在淘宝发布商品数达10件。闲鱼

但主打二手交易的何涨淘宝，迄今为止都没将这种流量和交易行为转化为平台商业价值。元百

2021年，个赞淘宝时任总总监唐宋曾表示，抖音不着急社区商业化，“这是一个水到渠成的过程。”

随着阿里巴巴集团组织构架分拆，各集团独立运作、自负盈亏，淘宝也到了思索如何挣钱、机器人刷助力的软件怎么养活自己的时侯。

日前，淘宝举行产品升级发布会，推出社区化产品“海鲜市场”，升级“会玩”社区，确定了以“交易”和“社区”双轴发展的路线。简言之，淘宝在原先交易的基础上，降低了内容社区功能。

根据官方说法，交易是淘宝平台发展的基石，但淘宝不止于交易；全新升级后的淘宝，希望能从闲置能卖钱到成为用户生活的一部份。

围绕新定位、新场景、新内容衍生出的增值服务，才是淘宝未来想要探求的商业模式。

“交易+社区”双轴发展

淘宝前身是阿里巴巴集团于2012年10月上线的“淘宝二手”，到了2014年6月才即将更名为“闲鱼”，取“闲余”谐音。

沿用阿里的基因，淘宝本质上还是一个电商信息撮合服务平台；但在交易类型、产品类目、消费群体等方面，又与阿里其它电商平台存在差别，有自己独到的站位。

淘宝总总监季山

据淘宝总总监季山介绍，截止目前，淘宝用户数超5亿，其中95后用户占比43%，90后占比22%。这组数据上一次发布还是2020年，彼时淘宝的说法是“平台早已成为国外最大的二次元交易社区，3亿用户中，超过60%是80后，35%为95后。”

简略估算，过去三年多的时间里，淘宝用户数下降了约2亿，这中间有一半都是95后，淘宝呈现出显著的“年轻化”趋势。

也正是这群年青用户，让淘宝开始“变味儿”了。它不再是一个简单的闲置交易平台，开始有了以物换物、只晒不卖、以租代买、免费送、卡券等交易形态。

此外，今年淘宝推出了同城免费送的场景和产品，只为让用户进一步断舍离，而平台迄今为止累计发布超150万件商品；卡券、游戏交易订单环比增长也超过140%，成为淘宝订单第一名的品类。

交易新花样背后，是年青消费群体行为习惯的变化，以及对淘宝定位的变化。

这届95后、00后不再只把淘宝当成二手交易工具，而是集社区互动、轻创业、消费交易等需求于一体，是一个可以社交、赚钱、购物等的“多面”平台。

为了讨好消费端的变化，淘宝也进行了产品升级：一方面推出全新的社区化产品“海鲜市场”，另一方面升级“会玩”社区。

其中，河鲜市场定位“发现新鲜事，发生新买卖”，该版块主要汇集淘宝上最新的交易热点和交易方式，以“榜单”和“热门”的方式呈现。用户可以打开App左滑步入频道，之后从“榜单”中浏览当日的新鲜事、薅羊毛、找服务；也可以在感兴趣的话题里，发布自己的新鲜事、新鲜宝贝等，加入讨论、分享闲置交易乐趣。

河鲜市场上线

“会玩”社区则重在提高互动性，搭建兴趣达人和用户间的联接。用户既可以在“热门”、“圈子”等场景发觉自己感兴趣的内容，也可以与达人交流互动，找到属于自己的兴趣圈子。

“会玩”社区

淘宝数据显示，平台已有80万兴趣达人，她们都在各自领域分享着最新最前沿的资讯和产品。去年淘宝还将面向所有兴趣达人推出“星灿计划”，培植扶植兴趣达人，构建百个十万关注以上的“头号玩家”，通过典范玩家推动更多用户的兴趣交流。

从两个产品的定位不难发觉，河鲜市场具有显著的偏C属性，重在迸发普通消费者参与互动讨论和交易消费的兴趣；而会玩显著有toB的属性，更倾向于让兴趣达人推动普通用户消费，培养互相信任。

季山表示，升级后的淘宝将围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户一起共建兴趣交易和交流的新社区。

未来五年是考验关键期

虽然新产品有榜单这类可供商业变现的形态，但在淘宝的规划里，无论“闲鱼市场”还是升级后的“会玩”都跟商业化的关系不大，这两个产品更多承载着淘宝提高消费黏性、提升用户活跃度的作用。

据季山透漏，用户下降规模和活跃数是淘宝团队未来五年最重要的（考评）指标，目前淘宝高活用户数在2500万闲鱼如何涨粉，未来的下降可能就来自内容化、社区里跟达人的互动，“我相信那种数字（高活用户数）有可能会到5000万的体量。”

但这并不意味着淘宝就选择做一条“咸鱼”，尤其是在阿里巴巴集团新一车架织改革后，各集团自负盈亏的情况下，淘宝也要找到自己的赢利形式。

此前，淘宝App就发布公告，称拟对于在平台举办高频且高额交易的买家交纳软件服务费，对于其他买家及所有卖家继续减免软件服务费。

本次收费新政预计于2023年6月6日起即将生效，收费门槛为当月淘宝社区帐户下形成的成交订单数目小于10件且累计成交金额小于10000元；针对当月超出收费门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额为基数交纳1%（单笔软件服务费=1%*当月该笔超出收费门槛订单实际成交额）。

此举在网路上引发广泛讨论，有说法是淘宝是慑于商业化压力推出的新政，大多网友则觉得淘宝主要是严打“职业买家”和“二手贩子”，不会影响到真正的普通用户。

季山也在日前向全天候科技承认，这是对部份店家的整治，是平台给出的一个心态——如果店家想在淘宝常年做生意，就要用商业的逻辑进行。但他反复指出，淘宝会坚定对C端全免费。

仍然以来，淘宝生态里的参与者主要是三类：C（消费者）、B（店家）、S（服务商）。

早在淘宝六岁时就确定了“C2X”战略（X指多元闲置交易路径），即一方面紧抓C，一方面引入更多店家和服务商，通过降低供给来丰富交易形态，从而取得用户信任。

“C2X”战略仍然都是以C（消费者）为平台经营核心，但不是商业变现核心。淘宝更希望通过提供增值服务，来探求商业化路径。例如，平台提供二奢商品的付费验货服务。

“盈利是找商业模式，而不是追求绝对的商业化收益。”季山指出，团队从春节今年开始就在讨论产品商业化路径，明年会有更明晰的落地方案，“考虑是把模式能走通，把结构能做好，在很长时间内不以挣钱为目的。”

这也基于淘宝在淘天集团奇特的定位：对内是搭建兴趣社区、承接年青人兴趣消费需求的电商平台；对外是能搭建电商交易闭环的独立产品，在二手交易领域具有较强竞争力闲鱼如何涨粉，5亿用户的商业价值也留足了想像空间。

虽然明天升级社区、加码内容，确定双轴发展战略，淘宝的底色仍是电商交易平台，其社区内容最终都要服务交易这个终极目的。而这恰恰是其他平台没有走通的路，是个极具挑战性的课题。

以拔草社区文化见长的小红书、潮流文化娱乐社区为主的B站，目前都没能找到一个行之有效的解决方案。

5亿多用户“养”起来的淘宝，尽管雄踞行业最多的达人和用户资源，但要想成为拓荒者也不容易。