小红书否认裁撤电商业务强社区弱电商掣肘流量变现

被称为“国民种草机”的小红现社交电商小红书近期爆出裁员传言。有消息称，书否商业社区商掣小红书正在重整组织构架，认裁弱电qq刷业务平台计划3个月内裁撤电商部门近1/2的撤电职工。对此，肘流小红书进行了公开回复，量变表示公司人员稳定，小红现并无裁员计划。书否商业社区商掣当手握社交流量而供应链资源较为薄弱的认裁弱电小红书步入阿里阵营时，如何利用阿里资源弥补弱项，撤电或扩大优势成为阿里体系中不可取代的肘流成员，小红书的量变未来将何去何从引起行业热议。

否认裁撤电商业务

小红书与大众点评间的小红现争议仍未冷却，再度身陷新一轮的书否商业社区商掣事件中。近日，认裁弱电亿欧发布消息称，qq刷业务平台小红书正重整组织构架，未来3个月将裁撤电商部门1/2的职工，该部门将从约500人削减至200余人。该消息显示，小红书电商部门按照商品品类所界定的10余个组别也将削减至个位数，相关电商部门职工可选择转岗或是辞职，部分持有期权正式满三年的职工目前对公司的调整仍在观望，部门职工早已辞职。

对于这一传言的真实性，小红书给以证实，并发布公开信息称，关于人员流动异常的报导是不实消息，公司整体人员稳定，并无裁员计划。

北京商报记者联系到小红书相关负责人，对方表示事实与公告内容一致，并未透漏更多信息。

强社区强电商掣肘流量变现

虽然贴着电商的标签，但小红书仍然指出自身的社区属性。小红书创始人瞿芳曾多次在公开场合指出，小红书是社区而非电商。公开信息显示，上线伊始小红书就将自身定位为通过用户创造内容的购物分享社区。与此同时，小红书仍然对外声称公司倾向利用社交方法分享产品，商城业务服务与社交仅是社区的延展小红书业务下单，并不是以购物性质为主的电商平台。为扩大平台的社区属性，小红书在为贵妇、名媛提供订购奢侈品的基础上，增加与运动、旅游、酒店、餐馆等行业相关的内容。

社交是小红书的入局切入点，社交需求、明星效应、广告投放等形成的粉丝效应驱动着小红书不断形成新的流量甚至带来交易，平台内的内容则将流量不断聚拢。

QuestMobile数据显示，从2018年初到6月底，小红书的日活跃用户从300多万下降至约840.6万。日活跃用户下降的主要诱因得益于名星效应和节目投放，网红剧《北京女子图鉴》、爆款综艺节目《偶像练习生》和《创造101》均频繁闪现着小红书的身影。随着电商行业步入存量市场，以内容驱动的电商正在角逐消费者更多的内容消费时间，小红书的营销宣传与原创内容的互补，让平台内的流量具有稳定性和高黏性。

小红书凭着内容聚焦流量时，在供应链方面却较为薄弱，导致在流量变现方面存在弱项。一位早已关注小红书近3年的消费者对北京商报记者称，“在小红书获得商品内容被‘种草’后，就会打开天猫、京东以及诸多跨境电商订购商品，很少在小红书直接下单。”实际上，这类消费者在小红书上并非个例，从小红书了解内容再到其他电商平台订购是多数小红书用户的“下意识动作”。

与此同时，电商行业中的弊病如信息泄漏、退换货难、质量不过关等问题也在小红书上普遍存在。中国电子商务投诉与维权公共服务平台的统计数据显示，2016年“双11”和“黑五”期间，小红书的投诉率高达27%，位居榜首。2017年“黑五”，小红书投诉率更上升至46.54%。薄弱的供应链除了制约了小红书的发展，更消弱了凭着内容积攒的流量优势。

电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺对北京商报记者表示，小红书中的粉丝带货能力的确很强，为平台带来了可观产值，但供应链的弱项则让流量变现环节出现了破裂。“当前小红书最大的产值来源仍然是广告，薄弱的供应链无法稳固消费者，一旦流量流失或增长趋缓，广告带来的产值也会出现下降”。鲁振旺进一步表示，基于上述情况，已经获得阿里加持的小红书，弱化本来就不强势的电商业务，聚焦社交优势不失为新方向。

或与天猫国际打通产生闭环

高黏性的流量为小红书短期发展搭建了基础，而产生闭环才是平台才能长线发展遵守的路线。意识到这一问题的小红书正利用阿里的资源快速搭建闭环。今年6月，小红书完成由阿里领投的6万元人民币D轮融资。尽管小红书方面称，阿里只是财务投资，小红书仍会以社区为核心。但不可证实的是，阿里将为小红书带来更多的想像空间。

电子商务研究中心研究员曹磊预测，小红书很可能会和天猫国际打通，以此为阿里导流，阿里也会在供应链和货运方面为小红书提供资源，小红书社区的内容生产能力将为阿里提供可观的稳定流量。这一预测符合2016年阿里巴巴集团CEO张勇提出的社区化、内容化和本地生活化将是天猫未来的三大方向。

实际上，在与阿里产生合力之前，小红书就不断尝试搭建交易闭环小红书业务下单，但疗效并不显著。小红书最初称作“香港购物指南”，在吸引一批种子用户后开始变革做社区，鼓励用户生产内容并快速更新，借此吸引更多用户。2014年8月，小红书推出自己的电商福利社，小红书也急剧产生了从发觉到分享再到订购的商业闭环，但供应链的弱项仍然阻碍着商业闭环的建立速率。

在鲁振旺看来，小红书融入阿里体系后，借助前者在金融、物流等方面的资源可以产生更为建立的商业闭环，即使小红书要“交付”一定的流量，但流量具有较高的忠诚度并不会形成大面积流失。同时，对于凭着内容发展上去的平台来讲，终究要从经营流量转向经营用户，只有产生商业闭环能够实现稳定的下降。

北京商报记者 王晓然 赵述评