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加人只是音双手段，通过系统地维护顾客，最终成交才是目的。我除了会分享引流的底层思维和方式，都会告诉你如何维护引导到陌陌的顾客，让流量弄成留量，提升顾客的终身价值。

ps:文章较长，可以双击收藏后渐渐吞咽~

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这篇文章汇聚了我过去引流的真谛，请认真阅读，不要跳读，仔细研究，我相信一定可以帮你提高引流的能力，让你少走好多弯路。

简单介绍自己，我是坤龙，80后新媒体老司机，媒老总商大学创始人，从事新媒体9年，专注新媒体营销和私域流量的培训，目前早已在知乎回答上百个问题，引流数千人，知乎关注66000+。

我给你们分享的方式，都是我认真研究总结下来的，现今每天都有好友加我陌陌，少则几十，多则几百。其实，所有方式都是可以复制的，假如一套方式不能教给他人，只能自己使用，就不能算是好方式，我也没有分享的必要。

为了便捷你们阅读，我先给你们上一个目录。

哪些是流量？

你可能会说，流量就是：阅读量，关注量，双击量，浏览量，10万+，爆文等等这种概念。这么，这种确定是流量吗？并不是。为何？

由于刚才说的阅读量，关注量，双击量等等这种，虽然是泛流量，并不是精准流量。换句话说就是，你还没有到见到流量的本质。

这么流量的本质是哪些？

我们先回顾下，做传统行业生意，通常要干嘛？须要找人，找顾客是吧。所以，放在互联网上，虽然就是把流量替换成顾客罢了，本质还是没变的。

所以，流量的本质，是有血有肉的用户。也就是说每位流量的背后，它虽然对应的是个人，硬生生的人，这才是流量。

流量的分类

流量有2种，一种是公域流量，一种是私域流量。

哪些是公域流量池？顾名思义，就是公共区域的流量，是你们共享的流量，不属于企业和个人，须要的话就要花钱买，例如微博热门、抖音、抖音，百度，易迅，天猫等等，大部份都是一次性流量。

那哪些是私域流量？

大部份解释是这样的：

私域流量是指企业能自主营运，可以反复自由借助，无需付费，又能随时直接接触的流量资源，它属于流量的私有资产。

说人话就是，这种用户我们可以反复触达、“骚扰”、交流，获取反馈。我们把这部份的用户，就称为私域流量。

举个反例，例如说你要开个店，这么你会先去做一个督查，如果店的周边有5千人，这么这5千人就是公域流量。

理论上，抖音代刷官网这5万个人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？不太现实。

倘若这5万个人有1000个人来到了你家店里，在1000个人中，又有500个人家主动/被动加了你陌陌。这么我们就可以说，这个500个人就是你的私域流量。由于你可以通过陌陌这个载体，反复对用户进行沟通和交流。

比起公域流量，私域流量更重视引导和营运。假如用一句话概括私域流量和公域流量的区别，就是：私域流量的用户属于个体，公域流量的用户属于平台。

成功引流到陌陌的本质是哪些？本质就是把公域流量弄成私域流量，把抖音，抖音，小红书，百度等公域平台的流量弄成陌陌好友，成为私域流量。

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引流方式及案例解析

把握１个思维，哪些行业都能精准引流，这个思维就是池塘理论。

哪些是池塘理论？

水塘理论是把顾客比喻为一条条游动的鱼，而把顾客集聚的地方比喻为池塘。

水塘理论以成交为中心，分为前后端。

成交之前，我们称之为后端营销，须要我们须要想办法捉住潜在顾客，初期我们为了吸引更多的潜在客户，常常须要免费或则优惠的方法来推广自己。

这么从那里抓潜呢？从他人的水塘里。水塘理论的基础是“你想要的每一条鱼，或则每一个潜在顾客，都是他人水塘里的鱼。”

成交以后，我们称之为前端营销，由于我们后端更多是以优惠的形式吸引了客户，所以我们须要追销其他产品，能够保证我们的收益。

当我们成交和追销的顾客多了以后，我们就可以逐步产生我们的自己的水塘，这就是池塘理论，分别是他人的水塘、抓潜、成交、追销、自己的池塘。

这个流程，我们在好多行业上都做了尝试，都取得了十分不错的疗效，我们明天会以三个代表性的事例，为你们一一讲解。

我们认清楚了这个次序以后，就发会发觉，没有抓潜，就没有成交。也就是说，我们假如须要成交顾客的话，就必须先要有潜在顾客。

所以，我们怎样定义我们的潜在客户就十分重要了，想明白了你的潜在顾客是谁，你就才能省下好多无效动作，企业就不须要盲目地推广。

首先，抓潜的定义是，找到如今就须要你的人，如今就有支付能力订购你产品的人，而不是须要渐渐培养，之后可能会订购的人。

其次，不精准，无价值。我们须要再度明晰的是，不管是你引流也好，涨粉也罢，你的根本目的就是抓潜，假如你吸引过来的关注，后续根本无法成交，不管你能吸引多少人关注你，这么也是无效的关注。

最后，我们须要的是池塘，而不是大海，由于我们手上并没有无穷无尽的推广资源，假如你只有一把诱饵，你是撒向大海更容易捞鱼，还是水塘呢？

小结一下，假如我们明白了，我们引流的目的是为了抓潜，最好的抓潜就是找到如今就须要你的人，也明白了在更精准的池塘里抓潜，会比在大海捞鱼更容易。

二、鱼塘合作：找对池塘钓大鱼！３招搞定可合作水塘

这么我们须要把握具体的方式和步骤以及工具，所以就继续讲解明天课程的第二部份内容：池塘合作，找对池塘钓大鱼！３招搞定可合作池塘。

我在线下课的时侯常常会做这样的一个实验，我会先让你们全场闭上双眼，让她们去回想我们现场有什么白色的东西，只能闭着眼睛数，这么这个时侯呢，常常一个普通的人，他就能数出5件以上早已极少了，7件以上几乎没有。

这么我会再让你们伸开耳朵，给你们30秒的时间去找寻现场所有红色的东西，这么基本上所有人都能数出7件以上。

这么这个反例给你们一个哪些启发呢？假如我们带着明晰的目标举办我们的工作，常常我们会高效得多。

所以在找寻水塘阶段，我们也要十分明晰的目标，我们怎样区分什么是可以跟我们合作的池塘？

我有一个挺好的辨证方式，例如，订购你产品的人，之前买了哪些？这就是我们的上游；例如，订购你产品的人，同时买了哪些？这就是我们的同行；例如，订购你产品的人，接着买了哪些？这就是你的下游。

举例，一个衣柜公司，他可以合作的水塘可能是谁呢？

一个须要卖家具的客人，他之前买了哪些呢？可能是物管，可能是新盘，可能是家装公司，这么这种就是他的上游。

一个正在卖家具的客人，他同时会买了哪些呢？可能是家电，可能是家具、可能是卫浴用具等等，这么这种就是他的同行。

一个早已买好灯具的客人，他接着会买哪些呢？可能软装，可能是灯具，可能是安装服务等等，这么这种就是他的下游。

你发觉了吗？分辨什么是可以合作的池塘的标准，就是判定大家之间的产品有没有抵触性，有没有由于买了你的，就不买他人的，或则买了他人的，就不买你的了，这就是竞争对手，竞品，不可合作。

再例如，媒老总是一家专注于新媒体营销培训的公司，这么我们可以合作的池塘可能是谁呢？

我们自己的梳理的上游可能是，电商社群、商会组织、行业峰会等等；同行可能是，其他培训公司，网路推广公司和其他营销社群等等；下游可能是，线上推广工具、营销咨询顾问公司、代营运外包服务公司。

听到这儿，你有想到自己有什么上游、同行、下游吗？请你自己列举一下，或则和团队的男子伴脑子风暴一下，起码每一栏列举10个池塘以上。

虽然，罗列举可以合作的水塘并不困难，但是如何跟她们取得合作呢？不仅须要考验你们的磋商能力以外，我这儿也分享三个方式给你们参考。

第一，投广告。互联网就是一个巨大的海洋，每一个社交媒体平台都是一个小型池塘，这种小型池塘上面又有大大小小的池塘，本质上好多互联网公司，包括BAT、头条、京东也是一个广告公司。

有好多平台是可以支持我们投广告的，只要我们的销售额，可以把投入的广告费赚回去，这么我们就可以持续。

在我们初期做新媒体卖货的时侯，就是找寻了一大批优质的公众号，我们把撰写好的销售文案，在这种公众号上投放，几个月的时间就取得了近2000万的净利。

如今公众号的活跃度越来越低了，人们都更热衷刷短视频的时侯，我们就自然地迁移到抖音、抖音这种平台，不到1年的时间，我们也累计帮忙卖了1亿的货。

就跟十几年前好多企业投卫视的广告一样，尽管平台在变，而且逻辑并没有改变。

第二，给分销。在新媒体时代之前，我们假如想分销一款产品或则一个品牌，常常须要缴交昂贵的代理费，这么在新媒体时代下，我们的同学圈成为了我们主要获取信息的地方，也成为了店家想步入的商厦。

我们从过去的货架展示，弄成了现今同学圈晒单，几乎人人都可以发布商品信息，只要你有用户，人人都可以低成本参与经营，分一杯羹。

这也是为何这几年，微商、社交电商、知识付费如此火爆的诱因。

许多产品就是由于高额的分销佣金，和多层级的代理机制，一下子火爆上去，且不说上面纷繁复杂的关系，分销确实是当下比较有效的一种裂变形式。

第三，换资源。假如某一个水塘跟我们的目标用户群比较匹配，对方不接受广告，也不接受分销的形式，我们可以尝试换资源的方法来合作。

换资源就须要看双方有哪些相互看得上眼的地方，常常这些合作形式愈发健康。

以上，是我们跟水塘合作经常采取三种形式，供你参考，这么在实际地推广过程中，有更多我们想不到的困难，例如假如你的目标人群是病人群体，这么诊所就是特别适宜的水塘，但是我们跟一家诊所合作是十分困难的，跟大夫合作也很不容易，这时侯我们可以尝试跟护士或则护工为切入口。

值得注意的是，我们跟水塘合作的态度，应当是付出的态度，有先付出，后回报。假如你总想着从他人哪里得到哪些，这样的人常常不太受欢迎，如果你换了一种态度，你是为你们送礼物，送福利的，这样就更受欢迎。

小结一下，我们晓得了，选对水塘的重要性，也晓得了如何梳理列举可以合作的水塘，也初步的交往合作的形式，这么我们接出来就步入案例拆解环节。

三、引流案例：简单３步，让顾客源源不断主动找上门

我们可以在拆解抓潜的步骤，一共可以分为三个步骤，分别是找水塘，造诱饵，设钩子。

首先，找水塘是我们引流的第一步，我们首要任务是找到最合适我们的水塘，所谓选对水塘钓大鱼，你能找到精准的合作方才是最重要的。

其次，我们须要依照水塘的特征，设置不同的诱饵，让上面的顾客可以快速地喜欢上我们，信任我们。

最后，我们可以通过诱饵满足了潜在顾客的部份需求以后，设置一个诱饵让她们跟我们形成链接。

水塘是哪些，我们再上一个小节早已有详尽的说明了，可能有的朋友不容易分辨诱饵跟钩子。

比方说，我在抖音上发布内容，内容就是诱饵，而且他可能并没有关注我，或则添加我的陌陌，这时侯我们就须要一个更有吸引力的钩子，有可能是一个小福利，小礼物之类的，让对方添加你以后才会获得。

只有诱饵，没有钩子，可能我们的关注率不会非常高；但只有钩子，没有诱饵，几乎是无法吸引人的。

我们再重复一下这三个步骤：找水塘、造诱饵、设钩子。首先来拆解第一个案例，也是我自己的案例。

①2年累计发表60篇干货，每晚被动涨粉50人

我刚才讲到互联网就是一个巨大的海洋，每一个社交媒体平台都是一个小型池塘，这种小型池塘上面又有大大小小的池塘。

互联网里有一种平台，很难被替代，就是搜索引擎。当我们有问题的时侯，可能会第一时间百度一下，知乎搜一下，每位关键词背后，似乎都暗藏着一群有需求的人抖音双击引流，所以每一个关键词，都是一个水塘，所以，问题搜索=精准水塘。

虽然越多越多的年青会选择知乎这些搜索类的平台，他的内容质量和甚至公信力会比百度们更高。知乎跟陌陌公众号不一样的地方是，假如你的话题是常常有人搜的，即使是三年前写的文章，仍然会有搜下来阅读，公众号的文章，几乎就是在推送后的一天后，就没哪些人阅读了。

相比来说，知乎的是长尾式流量，公众号的是滑水式流量。

例如我花三年时间，在知乎发表了近60篇回答，每天都可以给我的公众号涨粉50多人，那具体我是怎样做的呢？

第一步，找水塘。最早我是教你们怎么营运公众号的，所以我的目标用户，就是须要营运公众号的人，我在百度搜索公众号互推、公众号名子等那些关键词后，发觉在百度首页的链接竟然是知乎的，这是一个很重要的发觉。

第二步，造诱饵。首先我把关于公众号、新媒体的知乎话题都一一搜集其上去，其次筛选出了一些浏览量比较大，却没有特有优质的答案的话题下来，之后我们十分努力、认真地去回答这几个问题，再让伙伴们双击冲上比较靠前的排行。

第三步，设钩子。我在文末和我的个人简介里，放了一些引流信息，例如关注我的公众号坤龙老师，回复“涨粉”可以送你9个窍门，我就在公众号的后台手动回复里设置好，一个免费听课的链接。

就这样，我们认真回答了几十个跟公众号、新媒体相关的话题，每天都有50多人因而而关注到我们的公众号。以下是我回答的部份问题：

类似的推广形式，我们用过好多次，例如我们再优酷上上传试听视频，例如在电台app上开自己的节目，或则在简书、今日头条等自媒体平台上发表内容，这种都是十分好的通过内容引流的形式。

这个方法有两个用处，一，免费，成本低；二，看过你优质内容的人，对你愈发容易形成信任感，我们晓得，在成交环节，常常不是顾客对产品没有需求，而是对你不够信任。

最后，我发觉这种平台上，垂直类的专业回答十分稀缺，你只要认真回答一下，就可以把大部份答案甩在一边。

其实我们每晚从知乎引流50多人不是非常多，而且我相信，再小的积累，除以365天，也会大得惊悚。也正由于一点点的积累，让我开始有了媒老总的事业。

除了是小红书，明日头条，陌陌公众号，也是十分好的引流平台，你完全可以借助水塘理论在小红书和明日头条上引流。假如你不晓得如何做，我写的以下3篇文章可以帮到你。为了便捷你们阅读，我早已把链接置于图片下方。

例如这篇：我就详尽剖析了如何做好明日头条。

例如这篇：我就详尽剖析了如何通过小红书涨粉。

例如这篇：我详尽剖析了公众号引流的方式有什么。

如今，我们开始拆解第二个案例，也就是开头这位西安学员的案例。实用分享=超级诱饵。

②一天引流287人，累计成交32万+

崔娜是一家中学生品格训练培训公司的地区负责人，一开始为了推广公司的业务没少走弯路，我跟她讲了池塘理论以后恍然活泼，她说，新媒体她可能不懂，然而线下人脉资源非常丰富，于是马上开始落实。

第一步，找水塘。由于她们经营了13年的中学生品格训练培训了，仍然很注重口碑，学员的疗效也挺好，所以一次碰巧的机会，校方就约请她们到中学做一场公开讲堂，到场会有好多父母。

第二步，造诱饵。她十分认真地打算了两个小时的分享，她并不是为了给你们推销自己的哪些产品，站在诸位父母的境况下分享自己真实的事例，还有帮助她们学员解决了儿子反叛问题的案例，许多父母都听得津津有味。

第三步，设钩子。经过校方的准许，崔娜给在场的每一位父母免费做一次儿子反叛问题怎样办的咨询，结果没想到现场超过80%的人都加了她的陌陌，由于问题实在太普遍，索性建了一个父母社群，每晚在上面打卡，活跃度很高。

首战告捷以后，她又在其他几个中学举办了池塘合作，我让她统计了一下，使用水塘方式以后一共成交了多少钱，她说，2个月时间左右，陆相继续有323600，算是一个十分不错的开始。

最后，我们拆解第三个案例，刚需产品=吸粉钩子，这个案例也是我近来十分得意的一个学员案例，我真正见证她从0到1，从创业早期的青涩，到逐步找到方向和技巧，特别值得跟你们分享。

③每天引流30+精准用户，2个月销售40万

蛋饼，是一位她是80后大健康创业者，第一次听我的课时候，产品原型还没下来，她跟我说做的蛋白肽，那时侯我并不晓得“肽”是哪些，她就跟我说是一种比多肽大一点点的营养物质，特征是不用消化，直接吸收。

我再度追问，不用消化，直接吸收有哪些用处吗？她跟我说了一大堆用处，这就是问题。假如一个新产品，卖点太多的话，反倒会分散不够聚焦，无法精准地击中目标人群。

于是，我再度追问，谁才是急切须要你产品的人，谁一旦使用你的产品都会上瘾？带着这问题，我们讨论了许久，得出了一个推论：刚才做完放疗，不太便捷吃东西的人，其次就是中老年人，消化系统不太好，吸收差的人群。

所以她的品牌也叫状肽条，没状态就喝状肽条。

第一步，找池塘。依据我们讨论的结果，首先是术后人群，其次是中老年人群体，首先她找了好多中老年人的池塘，例如中老年健康社群、广场舞、居委会、线下营养品分店等等，因为团队里都是青春开朗的小妹妹，所以很快就跟那些水塘构建了不错的关系。

第二步，造诱饵。当时我给的建议十分简单粗鲁直接送，并且须要加一个附加条件，你必须出示奶奶证或则病历，证明你刚才做完放疗，只要出示任意一样，你就可以免费发放一罐我们的蛋白肽。

第三步，设钩子。假如你加入我们的陌陌群，坚持打卡7天以上，我就可以免费附送你第2罐。许多人也会跟随群里的伙伴们一起打卡，相互祝福对方。

第四步，群收网。在打卡了半个月以后，大部份的客人早已把之前免费附赠的产品喝完了，这时侯我们就可以在群里组织拼团活动，超过30%的用户都参与了拼团，所以复购率高达30%以上，2个月销售1300多罐，累计销售额40万，生产的第一批货早已卖光了。

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怎么系统营运个人陌陌

成功把顾客引流陌陌，是不是就可以了？还不够。好多人加了顾客的陌陌后，就不晓得该做哪些了。由于不懂得维护顾客，不知到怎样借助陌陌去跟进顾客，致使好不容易加到陌陌上的顾客流失了好多。

所以，要学会营运个人陌陌，维护好顾客。顾客维护的本质是通过提升顾客存留，进而提升复购。通过陌陌维护顾客，可以从3方面入手：第一，塑造专业靠谱形象；第二，做好同学圈规划；第三，做好用户分层。

先说第一点，塑造专业靠谱形象。构建靠谱形象，首先要做好微讯号定位，从4个方面入手：

1、微信爱称

优质的名子，常常都符合这4个特征：容易记忆、直观理解、便于搜索、利于传播。

首先，容易记忆，检验标准就是他人说一次你就记住了，这叫容易记，但凡要说两次，甚至三次，甚至七八次都记不住的话，构建立即马上更名。

在这儿我给你们分享一个方式：滚雪球，人们更容易理解她们熟悉的事物，所以我们要从人们熟悉的事物添加新元素，起一个名子，例如柚子妹，最早就是卖柚子起价的，瓜籽二手车，是不是一下子就记住了？

之后，理解直观，就是理解上去不要有歧义，不要这么费力儿，尤其是不要引起品类混淆。例如俏江南，是一个十分美的名子，而且她们是做粤菜的，这就很吃惊了，这样的后果引起想吃江浙菜的人，进店以后发觉是吃粤菜，之后又下来了，想吃粤菜的人又不会联想到俏江南，所以这就很要命。

其次，以便搜索，我之前的朋友，王VV，她的名子两个V之间还有一杠，每次我都要切换三种输入能够正确地找到她，检验方法就是输入法连拼，看下能不能一次输对。

最后，利于传播，例如我们媒老总商大学的名子，就比较有趣和可爱，好多人在餐桌上提及新媒体，还会带上我们一嘴，这样无形之中就给我们带来了爆光。

个人版

假如你是个人，我们建议有两种命名方法，第一种是爱称+标签，例如，坤龙，80后新媒体老司机。

为何要在名子后缀加标签呢？还是回到我们刚才的原则，名子是广告位，我们须要传递有效信息。光晓得我叫坤龙不够，他得晓得我是做新媒体的，光晓得我是做新媒体的还不够，还得晓得我是这方面的行家。

所以就有了坤龙，80后新媒体老司机，这样的一个爱称，这样我们更有机会，在潜在客户须要学习新媒体的时侯，第一时间联想到我。

同理，侯宗原，95后玄学第一人，也是希望达到这个疗效，你可以用你的爱称，加上你的标签，作为你的陌陌名。

第二种是爱称+功能。比方说我就十分喜欢这个叫床垫哥，专治睡不着。一听这个名子，是不是就马上晓得他是干嘛？你肯定晓得他是卖床垫的，才能让人舒服的睡觉。

我也帮我们的一位线下课的学员冠妮，改了一个爱称，冠妮帮你出书，原先她标签是出版经纪人，这个不够直观，我建议直接改成帮你出书，简单、直接、高效。

以上是我们推荐更适宜个人的命名方法，这么我们晓得，我们建议是团队化、规模化、批量化营运个人陌陌矩阵。

其次，假如你是团队，我们还须要配合团队和品牌来决定我们的陌陌名子，这儿面有一些事情须要我们提早考虑。

团队或则品牌营运的微讯号呢，很容易先入两个误区，第一是直接使用品牌名或则公司名作为名子，这样会客户会直接认定你就是一个广告号，心理天然地屏蔽。

第二个误区，就是直接使用职工的名子命名，人设也完全是用职工的人设，致使职工辞职了以后，这个号不好接手，并且完全没有职工的属性在上面的话，职工使用的时侯也会失去积极性和个性。所以我们建议团队命名的方法也有两种。

第一种，爱称+品牌或则团队名子。例如虫子，坤龙团队，或则媒老总的小肥猫。

首先保留了职工的特点和个性在上面，让人觉得是个血淋淋的人物，其次有品牌信息在上面，客户也晓得是来自哪些品牌，假如职工辞职了，之后换人使用的时侯也能承接，不会非常突兀。

第二种，爱称+信念或则格言。比方说我的名子叫坤龙渐渐来比较快，我不止一次看到过合作方说，她们就是由于我的陌陌名子形成信任的。

她们会认为我跟她们注重产品和用户体验的价值观比较匹配，就让我很意外，原先一个陌陌爱称，是可以快速拉进人与人的距离的，构建信任。

又譬如我们课程经理的名子佳璇，努力努力再努力，你看见她的名子，如同眼前就出现了一个很努力的男孩的样子。觉得她特别的负责，自然让人感觉很放心。

另外，假如你有新书、新课，新产品须要推广，也可以借用陌陌爱称的方法打打广告。

2.个性签名

以上是我们陌陌爱称的命名方法，假如陌陌爱称是品牌名子的话，这么个性签名，就是我们的品牌标语了。

品牌标语，有时侯比品牌名子还重要。例如我们北方这儿有一家菜店叫钱大叔，乍一听这个名子就不是非常中级，然而她们的标语就十分厉害了，不卖隔夜肉。这句话就十分有力量了！可以直接产生选购。

所以标语是挺好的一个品牌价值补充。这么在我们的个性签名上面，也是我们爱称的价值补充，大致分四类：

第一类，身分说明。例如媒老总商大学创始人，80后新媒体老司机，简明笼统地说明你的身分。

第二类，价值展示。例如你负责做好产品，我负责卖爆产品，这是我同学的签名，很明晰他的价值是哪些。

第三类，愿景呼吁。例如我们线下课学员虫虫，她的签名是愿天下没有难带的小孩，不急不候、不忙不乱，帮助1000万家庭智慧育儿。这句话就很有呼吁力，也能彰显创始人的情况。

第四类，抒发心态。例如我们媒老总网课鞋厂的项目总监，网课鞋厂是专门帮助机构和老师构建网路课程的服务，她的签名就是，擅长把8分的课程包装成8分。

你没听错，我也没读错，第一次见到这句签名的时侯，我愣了，后来笔试的时侯还专门问过她是不是弄错了，她解释说不是，她是希望传达一种真诚的心态，不过度营销和包装。正由于她这样的心态，我决定招她进来负责如此重要的项目。

所以总得来说，我们的个性签名可以设置好多种，而且我们必需要围绕着我们的定位去设置。不要放过每一个可以加强我们定位信息的地方，想想我们那家火锅店的反例。我们也提供了一些个性签名的句式和模板，供你参考。

3.陌陌头像

当我们的陌陌爱称和个性签名都设置好了以后，我们再来设置头像。

正在听课的你，假如我们可以根据我们课程的方式执行的话，有可能我们的微讯号好友会超级多，例如我就有十几万的个人陌陌好友，我这一辈子都不可能跟她们全部人碰面。

不仅成为我们线下课的学员，大部份人我们都是网友，所以她们通常来说，只能通过我的陌陌头像来看我的形象。

所以，你的陌陌头像，约等于你的真实形象。我们是须要在陌陌经营客户关系的，简单来说，就是须要在陌陌做生意的，这么我们首要目的是构建信任感。

我们思索一下，一个真人出境的头像，和一个景色出境的头像，你更信赖谁呢？所以第一种建议，我们可以拍摄个人形象照，一定要拍出专业又不乏味的觉得，不然就太像销售了。

如今在各个城市都有专门的形象照拍摄的摄影机构了，例如天真蓝，海马体都是这类机构，出片也挺好。

由于我们团队是一个十分年青的团队，平均年纪只有24.5岁，我们的学员和顾客，企业越来越多，所以我们也须要通过相片来传递我们的专业感和信赖感。

我们给我们核心团队拍了专业的形象照，后来上我们课的学员越来越多了，须要照相的需求也越来越多。

我们就直接把专业的摄影师请到我们线下课的现场，借助课间休息的时间，免费帮每一位学员拍一张形象照。

下课之前，就可以领到自己的精修过的相片，不管是头像还是用在其他宣传素材，都能用得上，也算是一种对学员的小福利吧。

假如你不满足于这些真人的相片，那你也可以像我一样，就按照一张相片来请插画师，画成一张插画当头像。

我们公众号坤龙老师，这个头像，就是我请插画师专门为我们画的，好多读者看到本人的时侯都说我真人跟头像长得很像，缘由就是我们是照着画的。

在天猫上就有画头像的服务，假如省钱可以直接下载类似脸萌这样的APP也行。当我的头像画好以后，也画了团队的系列头像，例如小肥差和小肥猫的，也是专门请插画师画的。

4.同学圈背景

假如说，我们在陌陌做生意的话，这么微讯号就是我们的店面，同学圈就是我们的货架，同学圈就是我们的店面。

我们晓得一个店面，他的店面他的家装是很重要的，不过我们大部份人用陌陌去经营客户的时侯，不太在乎我们的同事圈封面。不是完全没设置，就是设置得不对，没有传达品牌定位的信息，这个触点，可以说是无效。

通常来说，我们添加一个人的陌陌的时侯，会下意识地看一下对方的同学圈，都会听到这张背景图，还有假如我们日常更新同学圈，也会吸引一部份好友点进我们的相册看，也会见到这张封面，所以特别值得我们去研究。

个人版

例如我之前的同事圈背景图，由于我的标签是80后新媒体老司机，配合我的头像，就画了一个骑摩托车的形象，后面配上几句文案，就完成了。热卖文案作者关健明，他的同学圈也附上了自己的代表作。

其他的个人品牌的事例比方说黄妈，她孩子辅食微课堂的创始人，还有我刚才说的冠妮，加上的标签帮你出书以后，她的同学圈背景调整了，但是更加大化卖点了。

帮你出书，专治没时间、没经历、不懂出版、怕掉坑，每年为100位作者出书，提升你的社会影响力。她的相片微笑拍得很灿烂，很有亲切感。

另外，我们也会给我们媒老总的学员和老师专门制做同学圈的背景图，假如你看见黄底黑字的背景图，那就是我们媒老总的人了，例如我们专门讲同学圈营销的老师柚子妹，例如我们专门讲线上咨询式成交的老师赖静茹。我们接下来看一个标准版的给你们拆解一下。

浩之，也是我们线下课的学员，80后手绘图解出版人，就是模仿我的一个80后新媒体老司机。

他有个比较好的地方就是它有数据化的案例，3年出版18本手绘图解书，并输出港台海外35地，再加上权威背书，就很有劝说力了，再加上自己是手绘插画师，所以有挺好看的动漫形象。以上这个就是个人品牌版，标准的模板，供你们参考。

假如你是公司或则团队，就须要跟个人品牌这种类型的有所不同，例如我们线下课的三位女学员，三个创始人的一个团队，他们是专门做了一个亲子写作班和海外亲子游的，他们是一个组合，很有品牌集体感。

那一侧的事例也是这么，很指出集体感，比起一个人，一个团队的出现就愈加能让人信服。假如大家团队里有几个ip，就可以参考摇身一变的，她们是一家形象管理公司，专门帮人变帅变美。

团队里都是漂亮的小妹妹，她们也拍了集体形象照，尽管不是集体照，并且风格比较统一，文案款式也是一样。我们给一个我们团队标准版的给你们拆解一下。

首先穿着统一颜色风格的服饰，最好跟你的品牌色一致，其次现场布置一些物料，变得更有趣一些，最后拍下来以后加上logo和品牌口。

第二点是做好同学圈规划。同学圈内容可以归类4类：分享式同学圈，娱乐式同学圈，解决问题式同学圈，销售式同学圈。我以一个学员的案例具体拆解这4类内容抖音双击引流，这是一家美妆电商，叫露千儿，通过私域营运，客总价提高2倍，私域业绩提高4倍，一起瞧瞧他们是如何发同学圈的。

分享式对话，如：帐号持有职员的日常生活，包括工作、关注互动、美食、运动、学习体会等内容。还有跟美容、保养、内外兼修的相关价值观输出。

娱乐式对话，如诙谐段子、提问互动、娱乐综艺热点等，真实的生活都须要一点娱乐，才变得更有人烟气息。

解决问题式对话，如给关注科普一些行业知识，怎样有效的防晒、抗痘、补水等，还有平常的产品研制过程。

销售式对话，重点在于劝说别人，通常是卖货广告，例如新款上市、秒杀、拼团等等。

通过以上丰富鲜活，多角度的状态呈现，能够让顾客感知到这是一个真实存在、有体温，硬生生的人。

第三，做好用户分层。每位用户的价值是不一样的，一般是20%的用户贡献了80%的业绩，所以我们要重点维护好价值高的顾客。

这儿和你们分享一个顾客价值模型，RFM是评判用户价值常用的工具。它有3个作用：帮助店家了解顾客，剖析顾客流失情况，以便店家精准营销。

那RFM究竟是哪些呢？R(Recency)表示顾客近来一次交易与当前时间的间隔，F(Frequency)表示顾客的交易频度，M(Monetary)表示顾客的交易金额。以这三个指标为基础，可将用户分为八大顾客类型，依据不同的顾客类型采取相应的举措，高效维护顾客。

重要价值顾客：近来交易时间近、交易频度和交易金额高，简称“两高一近”，肯定是优质顾客。

重要发展顾客：近来交易时间近，交易金额高，但交易次数少，但不太活跃，忠诚度不高，须要通过相关激励，增强其选购频度。

重要保持顾客：交易金额和交易频次都很高，但近来一次交易时间远，是个很长时间没来的忠实顾客，须要主动和顾客互动，及时唤回。

重要挽留顾客：交易金额高，但近来交易时间远、交易频次低，说明其消费力较高，是潜在的价值顾客，须要重点维持。

通常价值顾客：近来交易时间近、交易频次也高，惟独交易金额小，属于低客总价群体。分为两种情况，一种是优价高收益产品，也可适当维持及发展。另一种是优价低收益甚至持平，此时不须要额外投资大量预算维持。

通常发展顾客：近来交易时间近，但交易频次和交易金额小，说明属于意向用户，有推广价值，借以提升交易频次和交易金额。

通常保持顾客：交易次数多，而且贡献不大，通常维持即可。

通常挽留顾客：近来交易时间远、交易频次和交易金额也都很小，贡献度最小，假如不须要额外的营运预算和精力，也可适当进行维护。

做好顾客分类之后，我们可以通过不同的方法来提高“R””F”“M”。

先来看R(近来消费时间),影响R近来一次订购时间的3个要素：店面记忆硬度，接触机会多少，产品订购周期。对于近日没有消费的顾客，我们通过不同的接触策略，接触频次和剌激力度来影响和维护顾客。

其实，不要用同一种方法维护不同层级的顾客，针对8类顾客，要按照不同的思路采用相应的策略，能够真正维护好顾客。

再指出一次，维护顾客的本质是通过提升顾客存留，进而提升复购。我们可以借助顾客分层模型，有针对性地维护顾客，进而提高顾客黏性，提高业绩。

总结

假如你看见了这儿，说明你特别想提高自己的引流能力，也希望自己能维护好精准顾客，提升业绩。我也相信，看完这篇文章，你收获了好多。

这个问题回答到这儿，我早已写了12000多字。假如你认为我的回答对你有帮助，可以在左下角点个赞哦，然后我会持续分享更多干货。

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