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“战吗？战啊”“如果你突然打了个喷嚏”“如果华佗再世，快手s快崇洋都被医治”，点赞当一首首BGM响起，元赞快手刷评论点赞红心我们总能在脑海里为其配上抖音里的刷业手刷双击短视频画面，唱歌、平网跳舞、台全运动，自助男孩、下单女孩、快手s快小孩，点赞这些元素组合到一起便构成了抖音定义的元赞“美好生活”。

在这些美好生活的刷业手刷双击场景中，还有一项正在发挥越来越重要的平网作用---电商。2021年4月，台全抖音首次提出“兴趣电商”的自助概念，“一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。”简单来说，就是“货找人”的创新电商模式。

经过一年的发展，抖音兴趣电商不负众望，亮出了GMV是同期的3.2倍，售出超100亿件商品的战绩。与此同时，越来越多的用户开始在抖音主动检索商品，主动关注店铺。

基于此，快手刷评论点赞红心2022年5月31日，在抖音电商第二届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯宣布了抖音电商的新计划，将兴趣电商升级到全域兴趣电商阶段，覆盖用户全场景、全链路购物需求，满足用户多元化的消费需求，让货架和商场共存，打通“货找人”和“人找货”的双向消费链路。

魏雯雯强调，除了创造生意价值，抖音电商非常看重与多方合力创造社会价值、服务社会发展。在过去一年抖音买东西有保障吗，抖音电商还实施了包括助农、助力复工复产等多项计划。

内容、流量、技术，兴趣电商天生属于抖音

想象当一个“刘畊宏女孩”在运动之后打开抖音，她可能会看到健身运动相关的短视频，比如健身教学、健身穿搭、健身用品等，在推荐浏览的健身教学视频中种草了用来放松肌肉的筋膜枪，顺手就点进了页面的商品链接，完成拔草。

在娱乐中，这套种草到拔草的流程就走完了。

以优质内容激发用户兴趣，吸引用户停留、互动，产生购买转化，将用户与美好生活连接起来，这就是“兴趣电商”。

有人把兴趣电商和传统电商分别比做逛商场和去超市，一个是在无目的的“逛”中购物，一个是有目的的“去”买所需商品，去超市选商品是刚需，去商场购物则是弹性需求。

随着生活水平的提高，人们对商品已经不只停留在刚需层面，还有提高生活品质的弹性需求，兴趣电商满足的就是这种需求。

兴趣电商的运营逻辑中，离不开内容、流量、技术的支持，从这方面看，兴趣电商似乎天生属于抖音。

首先，内容是一切的根本。如果把“兴趣电商”形容成商场，“内容”就是每家店铺门口的“导购”或“展示台”，是连接用户和商品的中枢。数据显示，抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。

内容的建设离不开创作者，抖音电商数据显示，过去一年，有386万动销电商达人在平台开拓新事业。抖音电商成为达人收入的重要增长点，在抖音电商的扶持下，大量优质主播转型电商主播。

经过两年的发展，截止到2022年4月30日，抖音电商年销破亿的商家有1211个，其中有134个新锐品牌年销破亿；年销破亿的商品有175款；有163个商家服务商伙伴年GMV破亿，172个MCN机构伙伴年GMV破亿。可以看到的是，越来越多的商家将阵地转向抖音电商，过去一年抖音电商动销商家同比增长165%。

内容之后是流量，再盛大的表演如果没有看客也是一场空。但是，抖音日活跃用户已破6亿，有比较稳定的用户基础。

而在技术上，兴趣电商的推荐技术优势，另外配合抖音电商罗盘以及巨量千川等工具，提升了流量效率，进而更好地转化成生意。

内容、流量、技术三方优势加持下，抖音的兴趣电商一年便交出了不错的战报：GMV是同期的3.2倍，售出超100亿件商品。同比去年4月，抖音挂车短视频累计播放次数增长31%，直播间订单数增长112%。魏雯雯称，“数据表明，优质内容驱动下的用户购物行为还在快速增长，未来还有很大的机会。”

“人找货”+“货找人”双链条，兴趣电商全面升级

生态大会上展示的一组数据显示，抖音电商有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%，店铺的PV今年增长了279%，抖音商城今年GMV增长6倍。这组数据显示出抖音兴趣电商的变化：流量正在由公域向私域沉淀，“人找货”的需求增长。

魏雯雯表示，在抖音的用户习惯中可以看到，越来越多的用户看到有趣的直播短视频，会搜一搜；用户会关注喜欢的抖音号，没事逛一逛店铺；用户会逛商城，在商城参加活动。可以看出，随着用户购物心智不断成熟，消费场景正在变得更加多元化，仅仅靠货找人已经无法满足用户的需求。

面对这一现状，抖音宣布将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”，覆盖用户全场景、全链路购物需求。兴趣电商从兴趣出发，既包括兴趣激发，也包括兴趣承接；既包括内容推荐场景里的货找人，也覆盖用户主动场景里的人找货。

全域兴趣电商环境中，短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的激发转化场，用户在这里深度种草，高效成交；商城、搜索等主动探索场景是用户已有兴趣的承接转化场，用户在这里找到固定路径，形成习惯，实现精准匹配和复购；用户的各类电商行为沉淀在店铺里，通过营销解决方案扩大全域流量，实现全局加速。这些场域之间形成非常好的协同，给用户“一站式”的最佳购物体验，给商家带来流量和品牌沉淀，带来全面长效的增长，带来健康稳定的生意结构。

以内容为中心进行全场域建设，魏雯雯称，全域兴趣电商是抖音电商的全新阶段。未来，新场域的占比将高达生意的50%以上。

除此之外，抖音还在整个生态布局上加码。第一是发力云零售，帮助商家打通线下生意；第二是建设供应链云仓，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；第三是针对头部品牌商家推出“DOU2000计划”，同时继续推进针对新锐品牌的“抖品牌计划”，全面建设品牌阵地；第四是针对全国的产业集群，打造百强产业带专项抖音买东西有保障吗，规模化扶持产业带商家，助力区域经济发展。

随着抖音电商升级全域兴趣电商，旨在为商家搭建经营基础框架和成长路径的“FACT经营矩阵”，也升级为“FACT+全域经营方法论”。未来，除了在内容场为商家经营提供助力，在搜索和商城的中心场、营销场，抖音电商将推出一系列举措，帮助商家健康可持续地经营增长。

中国社会科学院经济研究所教授杨虎涛表示，全域兴趣电商的优势，主要在于平台在匹配需求、激发需求和释放需求的效能上更具一体化特征，所促成的不只是用户兴趣购物，也能够极大地满足用户主动购物需求。因此，平台可以更好地提供产品和服务，提升消费者的消费体验，有助于释放更多消费潜能，促进电商平台健康持续发展。

放大兴趣电商的价值，坚守平台责任

共赢才能长久，抖音兴趣电商正在为各方创造价值。

在消费者来看， 抖音电商通过供应好商品、展现好内容、提供好服务，让消费者的美好生活触手可得。在商家端看，在传统电商格局已经基本成型的今天，抖音电商为电商提供了新的可能，在主播端，主播作为新兴职业提供了大量的就业岗位，让更多普通人找到自己的价值，成为当下灵活就业的主要人群。

过去一年，抖音电商入驻180万新商家，386万带货达人、2万余MCN机构和服务商生态伙伴。

经济效益之外，兴趣电商的社会价值也在逐渐显现。

从抖音的用户画像来看，抖音的用户已经到了渗透城市由一二线到三四线甚至更偏远的城市，人群也覆盖各个年龄。某种程度上，抖音的普及给创作者入门电商垫了一块砖，让更多的人可以参与到新经济中，享受到新经济的福利，因此我们可以在抖音电商上看到来自天南海北的地方农特产成为“爆款”，看到传承传统手工艺和流行元素的结合，看到知识资源普惠大众......

魏雯雯表示，“在兴趣电商快速发展的过程中，我们也深深意识到自己的平台责任，除了创造生意价值，我们也非常看重每一笔'买'与'卖'的交易背后，多方合力创造的社会价值，并让这价值可以服务、驱动社会发展。”

2021年，抖音电商在助农、助力复工复产、助力文化传承等多个方面发挥着自己力量。其中“全民好书计划”助力平台上图书销售超1.9亿单；“看见手艺计划”帮助非遗传承人带货总成交额年增15倍；“山货上头条”助力179.3万款地方农特产走向全国；“产地名片”让浙江濮院毛衫等源头产地的“无名好物”变成“知名好物”，有效助力区域经济发展。

美好正在发生。魏雯雯称，为了守护这份美好，抖音电商投入很多精力严控商品质量、打造优质内容生态、提升用户服务与保障、推动产业合规发展。

《2021抖音电商消费者权益保护年度报告》显示，抖音电商通过升级技术、加强检测和专项治理，购物环境得到优化；全年支付1.8亿元保障基金，用于帮助消费者维权；推出内容质量分级标准，搭建内容生态多元识别体系，整体内容质量明显改观。此外，客服水平不断加强，物流能力持续改善抖音买东西有保障吗，消费者信息安全和品牌知识产权也得到切实保障。

编辑 宋钰婷

校对 卢茜

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