01 辛巴的一哥标签 2014年10月，因涉嫌违犯《出入境管理法》，快手三名中国籍面点师被美国兵库县民警拘捕。上炙手快手1万元点1000粉丝 据日媒报导，热的人这几位面点师同时雇请于一辛姓日本餐厅总监，年生通过订购囤积大量花王纸尿裤及男性卫生用具，一哥向中国境内进行违规盗卖活动。快手 警察找到那位餐厅总监，上炙手后者证实：我没有叫她们去买，热的人也没有付给她们钱。年生 不过，一哥当兵库县的快手民警步入他的住宅房内快手买一百个赞，发现这也是上炙手一间80多平的库房，里面零乱堆积的热的人，正是年生这些花王牌纸尿裤，足足有1万多片。 辛姓餐厅总监全名“辛有志”，又称辛巴。 现在，辛巴是快手上炙手可热的“一哥”，一场不过几个小时的直播带货，销售额动辄上亿。那段在美国打工期间的曲折履历，后来有了另一个演绎版本：他很早就开始在海外独闯，做进出口生意，还混出了自己的圈子。 辛巴90年生人，日本的事业戛然而止、被迫归国那年时，他24岁。 他去年30岁了。在快手，他拥有6500万粉丝，去年全年直播带货销售额133亿，2020年目标是千亿，个人主页上，他介绍自己：农民的女儿，百姓主播。 外界将辛巴归为“网红”，一类通过短视频平台直播带货崛起的红人。而粉丝更乐意称他为企业家，一则献礼中秋的快手1万元点1000粉丝演出视频下，他站在坐落广州白云区的“辛选”直播基地前，带领职工高歌，评论区有人赞道：这就是一个企业家和网红的差别。 “网红”的出圈，源于去年8月那场“辛巴群星演唱会”。穿插在光良、成龙、邓紫棋和王力宏等名星的演出之间，辛巴携儿子初瑞雪办了一场婚宴，同时还做了直播带货，据传婚宴耗费7000万，但卖货1个亿，不赔反赚。 如今，企业家的身分似乎更符合他的财富资本与地位。 他做辛选，主要为推广自有品牌，孵化以自己为首的专业带货主播团队，“要再造30个李佳琦”，成果包括蛋蛋、时大漂亮、猫弟弟等著名快手主播。郑爽首次独立直播带货崩溃时，旁边这位略显无辜的男孩就是猫姐姐，猫姐姐说，“我就是没有爱情的带货机器”，在快手，她和其他“同事”一样都是万元量级的带货大咖。 辛选基地在今年8月18日开张，现场，胡海泉主持，郎朗弹琴，俨然一台晚宴。二百余架无人机盘旋在夜空中造势，占地6000多平米的小型独栋别墅灯火通明，还有外部动态光影秀。妻子初瑞雪说，这里就是“一个奢华的超市”。 最近，辛巴的企业家身分更进了一阶：上市公司股东。 9月中旬，A股上市公司、儿童鞋业品牌起步股份宣布，公司控股股东拟将10%的股份，各按5%的比列分别出售予辛选和张晓双，张晓双系辛选联合创始人。敏感的做庄和散户很快闻到了财富的气味，讯息一出，起步股份连涨5个涨停板，整体估值下降40亿。 投射到火爆的资本市场，影响力就有了标尺： 紧接着，9月底，国内一家名为“盛迅达”的游戏公司宣布，计划一次性授予840万股的股权激励，引入辛有志及其团队，并创立合资公司。兑现条件是，辛巴将在未来三年内为公司获得5亿元净利润。 02 宿华的边界 快手CEO宿华对待平台上的网红，包括辛巴在内，态度是很微妙的。他曾这样定义自己：可能是全天下认识网红最少的人之一。“我关注的网红，我一个也没见过。” 核心缘由是，他在意公允。 在《快手是什么》一书中，这位温和、圆脸的清华技术男用电影《魔戒》形容自己对规则制定者身分的顾忌：戴上指环王的顿时，你可以显得很强悍，可以操控很多人和事。但时间一长，你所有的行为就被权利定义。 图：宿华 言下之意，人会很容易被权利的快感反噬。 更后置的意义是，它代表了宿华的自我约束：当你把握了资源，又制订了资源的分配规则时，会成为一个十分有权利的人，就会有人由于利益来找你。 这个理念，后来被剖析为快手的崛起逻辑：消解精英话语权，放大底层人民在互联网上被看到的可能性。 “农民主播”辛巴，成为这套“消解与放大”规则的受益者。 他出自底层。农村出身，种过地赶过集，接连创业，四次倒下四次爬起，从市区走出国门（去往美国打工），这构成了辛巴的基本画像。他说，“我深知我们这群人须要哪些，也想好了要以什么样的形式，去提高我用户的生活品质”。 “我们这群人”，指向三四线城市，年龄介于25至40岁之间。辛巴定义她们的消费习惯是理智。 在直播间里，对待理中客，他玩转规则的方法论是“以家人之名”。 粉丝们被赞誉为“家人们”，豪横为家人们“买单”，是身为“亲人”辛巴的义务和责任。《乘风破浪的妈妈》热播时，快手邀请张雨绮兼任平台电商首位代言人，带货首秀搭档辛巴。售卖iPhone环节，辛巴定价4099元，“虎妞”张雨绮开朗涨价至3899元。——辛巴成了那种兜底埋单的人，个人会为价差赔偿一百多万。 粉丝没有吃张雨绮的账，却买了辛巴的单，在快手花高价请来张雨绮的直播间里，粉丝唯心痛辛巴，对这位美丽的女名星代言人，只高喊着“换人换人”。 无形中，一个为适应平台规则生存的人，成了规则的失控诱因。换句话说，宿华的公允观，分明有了漏洞。 显而易见，对于快手而言，辛巴早已过分强悍。这种强悍，不只彰显在用户跨过平台意志，追随拥护那位主播，还落在更高的层面上。 数据显示，2019年，快手全年电商直播GMV是400-500亿元，其中，来自辛巴及其团队的数据高达133亿，占总平台的近1/3。 快手电商直播生意，成了脑部玩家的专场游戏——剩下的GMV，多数也被第二、第三个“辛巴们”瓜分了。他们或是“二驴”家族，或是“张二嫂”们。 就这样，来自草根的人们，用草根的方法，聚集抱团，树立中心，并产生独树一帜的带货王国，动辄与矩阵之外的对手剑拔弩张。 来自恩施的理工男宿华，曾怀有最朴实的人文关怀，想要打造一个人人是主角的江湖，现在，它反倒给与了不同派别划山为王的割据机会。 江湖之中，只有王者被听到。 03 天平的失衡 宿华可能会想起两年前的一个夜间。 那是2018年初，快手DAU突破亿级，同期的抖音只有区区3000万。他和程一笑两人去公司的旁边餐厅里，简简单单吃了碗面庆贺。 在抖音、快手打响奋战前夕，也是就是刚才过去的2017年，快手是看起来较为成功的那一个。正如它遥遥领先的数据。 彼时的求职市场上，当技术、产品人同时接到来自头条系和快手的offer时，更多人会选择接下前者的橄榄枝。“头条看上去上市遥遥无期，去快手期权马上能够变现！” 期待不无道理。 2017年上半年，快手拿下腾讯注入的3.5亿美元D轮融资，踏入鹅厂阵营之前，它亦有金光闪闪的百度、红杉、晨兴资本等投资机构加持，估值高达数十亿美元，是未来可期的下一代大鳄。上市的传闻一遍遍吹来，撩拨着人心。 竞争与期盼，成为快手商业化扩张的开端：2017年初，这家公司不过300余人，以研制技术人员为主，2018年则迅猛增至6000人，运营和市场人员占了大头。 辛巴在2016年步入快手，那之前，他是YY上的一名主播，是名副其实的普通人。 辛巴形容自己是与快手“一同奔跑”的人。“快手的优势在于，最开始是用娱乐内容留住了人，后来渐渐有了用户，又有了电商属性。”从2016年至今，他陪着平台从0到1，再到2，再到3一起成长。 曾有人问过他转阵的问题，譬如天猫直播，辛巴答，我从来没有看过薇娅和李佳琦的直播，“因为这个市场里须要选择新的切入点，去做新的东西，模仿其他人难有一番作为”。当然，更重要的缘由在于，跳去天猫直播，相当于直接要从9做到10，“太难了”。 快手自2017年起即将搭建商业化团队，完善商业化策略，2018年，这家公司的变现主要来源于直播。辛巴在新平台阔别两年后，乘着直播的机遇一跃而起。 这便是他的快手“0”起点。 他借助大量给脑部主播刷钱刷礼物崛起，出手阔气，动辄数万，高调时可以在短短三个月内刷出千万元人民币。 在宿华的理想中，快手为普通人服务，它间接诞生了广大普通人心里的“人情债”——对于花钱打赏的听众快手买一百个赞，特别是豪横的忠粉，主播要引导直播间的粉丝去关注。 快手按着理想的路子转变：这年，宿华总结平台的发展，已经变革为半熟人和半陌生人共存的社区，这里沉淀了大量的社交关系，它代表天然的亲切感。 对于辛巴而言，这意味着站稳膝盖的机遇。他迅速圈粉、划地，并成为一极跨过平台意志的力量。 今年5月，因违犯快手社区规则，辛巴收到警告，隐退江湖。短短月余，他再次出山归来，首日便献上了5小时带货10亿的战果，还放荡向官方喊话：“总有三天，我要和快手成为平起平坐的兄弟公司，快手你最好借助好我辛有志头上的资源。” 这时候的快手，在商业化的征途中早已没有退路——2018年中，抖音日活赶超快手，自此一骑绝尘，今天，这个数据被拉大至2亿。 接受辛巴归来开始，已经是宿华的妥协。 辛巴回归的时机，正是618电商大战前夕。而9月初，快手正在布局去年的11·6电商节时，一向被视为电商基因弱的抖音也强势入局，将GMV定到了2000亿元。宿华不得不将目标从原先的千亿调高至2500亿——“电商一姐”淘宝，去年才刚才达成这个数字。 毫无疑问，快手十分须要辛巴。 04 企业的人性面 上个月，快手在一则宣传片里用到鲁迅的一句话：无穷的远方，无数的人，都和我有关。 现实中的快手却是，无穷的远方，无数的人，都和电商有关。 在飞奔的IPO征途上，快手很难停下来。 很难说这是宿华“情怀的丧失”。毕竟，企业不是公益项目，老板总得对公司和职工前途负点责任。过去一年里，快手的奔速猛烈而激烈，这带来了痛感——比如上个月那封《谈谈我司的病》，从管理至战略布局问题，一一而道，风靡了快手内网，也引起了更广范围的关注。 如果说辛巴是快手狂奔过程中，一个脱离理想范本的写照，他的无畏趋利，又何尝不是平台蒙眼失速的照影？ 这是一家曾被喻为“互联网吉普赛人”的公司，最直接的表现是，2016年之前，它没有做过任何地推，即便在App Store搜索“快手”，排在后面的都是其他产品，很久以后，快手才出钱将位置做了优化。 在媒体的专访中，宿华总是毫不犹豫地说起，自己更喜欢“工程师”的身分。直到2016年第一季度，他才彻底停止了亲自上阵维护代码，并逼着自己渐渐转变为企业的管理者。 著名管理学思想家道格拉斯·麦格雷戈，曾经在专著《企业的人性面》中这样写道： “成功管理的诱因尚且好多，但最重要的莫过于拥有预测及控制人性行为的能力。” “人们对于人性行为的控制存在误会。从工程学角度来看，控制是指迎合自然规律，而不是根据主观要求来支配自然。我们期盼试用方式来改变别人行为，却根本没有顾及人性的自然规律。” 目前看来，这是“管理者”宿华的软肋。 “二胡”的故事，曾是宿华头上最感性的片断之一。 他小时爱拉手风琴，有次拉到半夜两点，早上遇到对门卖腐竹的奶奶，后者夸他拉得不错，他只认为奶奶人好。直到后来才意识到，是自己吵到大叔休息了。 这种人与人之间的善意和社会包容性，影响了他许久。 如今，宿华的关注列表里，有一位拉手风琴的奶奶，独居，10万左右的粉丝，每晚7、8点直播，会有二三十人在屏幕前相随。 宿华说，这缘于快手“普惠”的原则，“我们会尽量帮助每个人找到他的粉丝，找到会喜欢他、理解他的人”。 在“记录世界，记录你”和“拥抱每一种生活”之前，快手的slogan仍然是“生活没有哪些高低”。有网友评论，就是这句广告语，对快手有了好感。 这大约才是快手与宿华最深情的时刻。 图片来源于网路，侵删 注：作者系新浪创事记常驻作者。你还可以在狂风、企鹅、头条等平台找到我们。 History Review 纵观TMT风云人物 看懂时代商业逻辑