迎战双十二让利力度空前、备战每天24小时不间断推送信息、双优折扣力度和腹部主播直播间相同甚至更大、惠力QQ刷赞软赞免费有可能拣到“漏洞”商品……
现在,度空单机“获取最优价”成了越来越多人网购消费的前捡首选,无论是漏教陌陌、QQ、程免微博或则抖音等社交平台,备战亦或是双优知乎这样的内容平台,无不被各类各样的惠力让利、促销信息所包围。度空单机
专业捡漏教程、前捡每天都有免单机会、漏教历史羊绒教程一键直达、程免晒单能够返红包……在燃财经加入的备战两个让利群中,每有一位新人步入,群内管理员就会将上述信息发布一次。
不仅让利券,群里还有各个电商平台的现金红包以及支付宝口令红包能领,更有每晚限时限量的免单活动,且真实有效。
在诸多让利商品中,一部份商品给出的力度不亚于当红背部主播。燃财经对比了一款网红果汁,让利群群里给出的价钱与当红主播薇娅直播间的价钱一致,这个价钱,也同样出现在了李诞的直播间。
这种商品让利信息被包装成不同的方式,如陌陌群、QQ群的群助手领取让利券或晒单返红包;微博上见到的天猫省钱广告、优惠券专号;知乎大V在其文章下边附送相关让利商品链接;主播在其直播间宣传的全网最优价等等。
而在背后,实际上是一种成熟的商业模式在运作。
这些商业模式最早出现在2007年,是代指帮天猫买家推广商品赚佣金的人,即天猫客。自诞生以来,天猫客催生了大量的从业人员参与其中。随着电商的发展,尤其是以拼多多为主的社交电商的火热,这一行业更是如雪后莴笋疯狂发展,其营运模式也千变万化。
“你盯住羊的毛,教你薅羊毛的人盯住你的存款和花呗。”但是,在一位在文化和咨询相关领域有着丰富经验的业内专家默苍离看来,随着该商业模式的发展,表面上看来是消费者在薅店家的羊绒,其本质上却是店家的流量之争。
一、我在群里捡实惠
“便宜就得买,有让利券就得用,不然认为亏了。”优惠群里的群友小小二对燃财经表示。
与燃财经这些刚才入群三天的新人不同,小小二早已是一位有着三年薅羊毛经验的资深羊绒党。不仅陌陌群,小小二还加入了QQ群、抖音粉丝群以及下载了众多专业的薅羊毛APP和陌陌小程序。
在小小二看来,每天花上几个小时爬楼瞧瞧群里发布的QQ刷赞软赞免费让利信息然后下单,虽然节约的钱不是很大额、买到的东西也不是名牌,但却可以挺好地满足自己的生活需求,很值得。
近些年来,以小小二为代表的羊绒党正在迅速壮大,她们加入各类各样所谓的羊绒群,通过点击群里的管理员或智能机器人发出的购物链接发放到各大电商平台的让利券,然后再订购商品时,让利券就可拿来抵扣现金。
在群里分享的标题为“薅羊毛必读”一文中讲到,捡漏虽然很简单,并明晰给出了5条捡漏必备,燃财经在看过以后发觉,其大致可以总缔结两点:首先,漏洞商品为店家设置价钱错误商品,所以具有极强的不确定性,见到了就要下手,手慢无。其次,群里每天都会发有漏洞的商品,并且库存少,谁先看见就给谁,所以一定要多关注群消息。
在另一个名为“羊羊捡漏分享”的QQ群里,除群主和管理员外,群内成员全部禁言。其群公告则讲到,在群里待几天,大家会发觉一个全新的购物世界,群里每晚分享各类神车、漏洞单、捡漏、免单等福利。同时群公告还讲到,为了便捷你们第一时间捡漏,希望群成员将群置顶。
以群里发布的一则代餐乳品为例,其广告语讲到“史低补券(历史最低还有让利券)”,复制该条链接以后,其通往的是该品牌的官方旗舰店,在发放了50元的让利券以后,原先标价69.9元的商品在结算时便成了15.9元,诱惑力爆棚。
图/网路燃财经截图
在燃财经加入的几个羊绒党陌陌群里,出现相同让利商品的频度非常高,群助手全天24小时不定时领取各类让利链接,其广告语十分精炼迷人,囊括了网店、京东、拼多多等各大主流平台,涉及的商品不仅坚果、洗发水、洗面奶、衣服等等日常用具外,还包括饿了么、美团等平台的订餐红包以及同程、飞猪等在线旅游平台的旅馆让利立减,也有在线视频平台的会员服务等等。
不仅群助手发布的让利信息外,在群里,消费者还可以主动寻觅自己所须要的商品让利,如“买卧室挂布”、“买腾讯会员”,群助手均会第一时间像你反馈其检索到的让利信息。
在群里,她们把这个称为“羊毛信息”。
生活在上海的CC是2年前生完小孩以后,从微商弄成了羊绒群群主,在她看来,这两者之间没有哪些本质的区别。CC对燃财经表示,相对于微商在同学圈营运,这些可以直接复制链接发到群里或则同学圈的方式更为简单,但是赚的也不少。由于自己须要照料女儿,可能被分散了精力,即便这样,一个月也可以有一亿元左右的收入。
CC称,她目前有6个群,最多的一个群400多人,最少的200多,这种人大部份都是生活在三四线城市的消费者。对她们来说,买东西最看重的就是省钱便宜,因而这种让利券对她们的吸引力极大。
据尼尔森数据显示,2019年三四线以下城市人口规模高达9.53亿,远超一二线城市的4.27亿人口规模。但相较于一二线城市,那些地区的消费水平相对较低,消费者对价钱让利的商品需求较大,加上一二线城市市场的饱和以及零售配套设施的建立,造成各玩家对下沉市场的挖掘在近三年全面爆发。
另一方面,近些年来,好多一二线城市中的白领和宝妈也纷纷加入羊绒党大军。CC对燃财经表示,在她营运的这几个群里,5群和6群都是这大半年建上去的,尽管上面的人数还不是非常多,但几乎都是自己身边的同事或则同学的同学推荐进群的。
二、玩法漏洞孳生羊绒黑产
随着这些玩法的不断升级,入局群体的不断壮大,漏洞接连被爆出,一些店家与平台无法承受的局面愈演愈烈。
这其中就不乏26元4500斤的橙子、3.8元包邮到家的冷水壶以及支付0.4元就可以冲值100元话费种种饱受争议的“薅羊毛”行为。
近来一次因被“薅羊毛”登上热搜的是易迅平台名为“长虹卧室家电旗舰店”。
10月11日,一则长虹家电经销商被“薅羊毛”濒临破产的消息登上微博热搜。此后,据多家媒体报导称,“长虹卧室家电旗舰店”因被恶意欺瞒,该店面销售的电水壶在10月8日短时间内被以远远高于成本价拍出20多万单。
从部份网友们上传的截图可以看出,风波涉及的这款长虹电热水壶,商家原先准备以37.9元成交,但最后各种礼券叠加以后,却被人以7.9元薅了羊绒,甚至还有网友曝出了3.8元的成交价。
图片/网路
根据上述价钱,燃财经简略估算,一单损失30元,倘若是20万单,店家损失恐怕达600亿元。据亿邦动力网报导,该店面营运方东莞新概念电子商务有限公司发布公告称,因损失巨大,公司面临破产倒闭。目前,公司已向有关部门报警。
网路上对这次薅羊毛风波争议较大,在部份网友看来,这次风波,很可能是店家的一种营销手段;也有部份网友觉得,店家既然推出了促销活动,就应当承当责任。燃财经多次尝试联系佛山新概念电子商务有限公司,均遭拒。
当燃财经就此寻问该风波的平台方易迅时,对方则回应称,目前风波还在进一步的调查中,除此之外,未作其它回应。
针对这次风波,有网路传闻称,获利的并不是普通消费者,都是专业的羊绒党。但事实到底怎样,至今未有定论。
实际上,这并不是易迅平台上第一次发生此类情况。
2020年1月7日晚,因为让利券适用范围设置错误,本应是大额消费能够享用的200元让利券却被设置成了无门槛让利券,而刚好其自营的美的烤炉、微波炉可用。于是,原价200元多的电烤炉,实际付款仅需5.99元就可以买到。这一漏洞被发觉后,大量消费者涌向下单,上演凭实力薅羊毛。
被薅羊毛以后,易迅对未发货和发货后还未签收的订单进行了拦截、召回,而早已签收的用户,易迅则表示,希望用户根据商品原价的8折补全款项或则退款。
无独有偶,被薅羊毛的不止易迅。
2019年,深受热议的薅羊毛风波是淘宝店面“果小云店面”被薅破产事宜。公开资料显示,2019年10月26日,淘宝店面“果小云旗舰店”因营运人员操作失误,将“26元4500g”的湖南猕猴桃误设置成“26元4500斤”,雄踞60万粉丝的哔哩哔哩up主“路人A-”在发觉这一漏洞然后,除了自己下单,还在QQ群内引导粉丝下单,短时间内该店面的广东猕猴桃就狂销23万单,涉及金额700亿元。
针对此事,“果小云旗舰店”发布申明称,“给您跪了,果小云旗舰店就两个人,希望你们申请退票,不要投诉,给自己留一条生路。”
风波登上热搜后,导致了好多人的关注,天猫也第一时间给与了帮助。“路人A-”的身分也被进一步爆光,有人说他的职业就是专门发视频教粉丝如何“薅羊毛”,此次只是他“薅羊毛”生涯中的一件小事;同时他还有专门的粉丝群来发布这种店家漏洞,一旦碰到店家错事,他都会大量下单,但是怂恿群友一起上。
面对网友的抵制,“路人A-”回应称,关于店面关掉,自己乐意承当重新开店面的费用。但他同时表示,“自己并没有拍下订单,也没有收到400多元的赔偿,我用的图也是他人的。店面不发货关店,损失的也不是20万订单形成的700亿元费用,只是保证金和服务费而已。”
相较于薅店面羊绒,拼多多这些整个平台被薅的遭到就愈加惨痛。
2019年1月20日,有网友称拼多多存在重大Bug,该Bug才能让用户无限发放100元无门槛券,且全场通用(特殊商品除外),有效期高达一年。
Bug被发觉后,大批用户涌向拼多多开始大力“薅羊毛”,于是,短时间内便有用户通过让利券冲值上亿元话费、囤积数十万Q币。
当天9点左右,拼多多将100元无门槛让利券全部下架,包括让利券的发放形式以及发放未使用的让利券。
同时,拼多多方面表示,1月20日下午,有黑灰产结伙通过一个过期的让利券漏洞窃取数千亿元平台让利券,进行不正当敛财,平台已第一时间修补漏洞,并向公安机关报警。
拼多多还辟谣称,平台被窃取数千亿元让利券,所谓“资损200万元”并非事实,预计本次风波导致的最终实际资损大几率高于千亿元。
图片/微博@多多辟谣燃财经截图
中国生产力推动中心商会数字经济工作委员会副秘书长、原中国电子商务商会校企创新中心院长孙国华对燃财经表示,虽然正常让利力度的薅羊毛是个伪命题。真正的薅羊毛因漏洞而生,有失合理与公正。之所以会发生薅羊毛的事,主要缘由是平台或店家在做线上推广或营销过程中所设计的游戏规则难免百密一疏,因而出现漏洞,这个漏洞就像可惧的黑洞通常,才能顿时吞噬平台或店家靠着辛劳付出而得来的财富。
孙国华表示,羊绒党的核心和领袖是薅羊毛的始作俑者,她们熟悉平台规则,擅于发觉规则的漏洞粉丝下单链接,出手极快,下手极狠,也算是另类的电商“高手”。那些人又可以分为两类,一类是巧遇漏洞,发觉商机,快速变现,快速分享和传播;一类是暗黑世界的专业营运团队,自创一套算法,抓取规则漏洞,强取豪夺优厚的利益,穿行于法律的边沿。
默苍离则抒发了不同见解,他对燃财经表示,虽然诸多的薅羊毛风波背后,都不能单一的听信店家被“恶意薅羊毛”的一面之词。
默苍离称,无论是平台自营商品还是进驻该平台的第三方店家的产品,她们在上架一款新款或是推出一个新的促销活动时,其相关的工作人员会像盯股市盘面一样盯住这个商品的变化,包括进来的流量、下单数目、成交额等等。“如果真有错事第一时间都会进行干预,通常不会存在被白白薅羊毛几十分钟甚至几个小时才发觉问题。”
三、羊毛群或只是流量之战
“薅羊毛虽然早已是一个很成熟的商业模式了。”默苍离觉得,“薅羊毛盛行的缘由和流量有着密不可分的关系。”
默苍离强调,从店家弄错价钱到被薅羊毛,这实际上可以演弄成一种营销逻辑。如被薅羊毛风波本身可以收割第一波关注,然后下来发布申明风波继续发酵收割第二波流量,最后风波得以解决,无论店家是否发货就会再度收割一波流量。
在默苍离看来,一方面,因为流量太贵,平台或则店家都不想花太多的钱去买一个新用户;另一个诱因就是电商的下沉,随着拼多多等社交电商的出现和壮大,让越来越多的电商平台意识到了这些以人为中心的传播形式要比直接靠物传播要快的多。
默苍离称,不管是通过陌陌和QQ群里分享的让利链接进行订购,还是在知乎、抖音甚至直播间通过大V、主播分享的链接进行订购,其本质都是一样的,即店家优惠。这种店家将一小部份的让利给了消费者,而大部份“优惠”实际上给了群主、大V和主播等带货人群,其背后的本质都是为了流量。“这些让利链接,本质上是在帮电商平台拉新、促活。”
燃财经发觉,现在所谓的让利群,其本质就是天猫客,都是通过分享商品链接得到佣金。
易迅联盟不同商品佣金比列受访者供图
Black是一位在知乎上带货的博主,其推广的产品大多来自于易迅。在Black提供给燃财经的一些让利商品截图中,清楚的写着佣金比列,其比列从2%到80%不等。也就是说,让利群里的成员们通过这种带货主发布的链接订购商品,带货群体最多可以领到该笔订单交易额度的80%。
同时,Black对燃财经透漏,比较著名的品牌收益就会相对较低,这些高收益的几乎都是没听过的品牌,销售这种商品通常最少也可以领到60%的佣金,最高的可以到80%。除此之外,像化装品、培训行业、白酒、进口威士忌以及这些陶器制品的销售最高可以占到该订单的80%。
其实,不仅指定的商品链接带来的销售分成之外,带货主在自己的后台,可以清晰地看见消费者通过单一链接点进去以后浏览了什么商品,最后下单了什么商品。只要是全站带佣金的商品,成交以后就会给带货主算分成。一个指定链接带来的销售额似乎只能占到全单销售额的20%,其余都是来自其他商品,只不过这种佣金相对较少,1%到2%左右。
Black称,他用4天时间,给易迅带流量,做了一万多元的销售额,赚了将近400元,而这还是知乎这个平台交纳了30%平台费以后的费用。若果是一个认真经营的带货人士,每位月赚个五六千元应当是轻而易举的。“如果是专门养号或做公众号的话,应当会更多。”
默苍离对燃财经表示,目前让利群里的那些行为,虽然就是一种变相的网路引流广告,按照点击疗效进行分账。
四、商家出征流量之地
默苍离对燃财经表示,羊绒群虽然是一种很成熟的商业模式,它主要由电商平台、代理机构和推广员(群主)构成。
2007年,为了更好地沟通店家和消费者,天猫筹建了阿里父亲,帮助店家推广,作为回报,店家会根据成交金额支付一定比列的佣金给天猫客,这也是最初的天猫客模式。
现在,有着11年历史的天猫客,早已从单纯地在网上淘东西,演弄成了活跃在各大淘客网站以及脑部电商APP上的流量担当粉丝下单链接,而天猫客通过社交渠道分享链接挣钱的方法,进一步推动了整个分享让利群的快速发展。
十里村主理人、有着多年电商平台操盘经验的十里村在其文章中剖析称,做淘客有好多形式,例如返现机器人、招商淘客、返利工具、淘客代理APP、抖音淘客等。但因为陌陌近五年来不断封号,加上社交电商的冲击,好多人转而去做淘客代理APP了。
CC对燃财经表示,现在做让利群主并不须要自己去全网搜索让利信息,只需通过注册一个APP来获取各类各样的让利信息。“如果他人是通过自己分享的约请码进行注册,其还可以领到几块钱的拉新奖励。”
燃财经下载了CC所说的APP以后发觉,上面既可以自己下单,也可以分享给其他人,而不管是哪种方法,都可以获取一定的让利,分别是分享赚和订购返。燃财经试着点击了几款让利产品的链接,分别跳转到了天猫、京东、拼多多等电商平台。
看得出,CC所说的APP本质上就是淘客代理APP。
在应用商店输入“省钱”、“省钱神器”、“优惠券”等关键词,与该APP相像的产品应有尽有。这种平台有的打着“小佣金、大梦想”的标语,有的写着“一键查找天猫隐藏让利券”、“逛一次、赚一次”等迷人编者按。
部份省钱返现App,燃财经整理
官方数据显示,创立于2010年4月的天猫联盟在社交生态、内容生态以及电商导购等方面均已产生了成熟的商业模式。通过群推广、朋友圈分享、公众号推送等方法持续分享让利商品链接。在诸多返现让利代理平台中,蜜源、花生日记、美逛、粉象生活、省钱等产品均是天猫联盟的代理机构,目前年收入均已超过10万元人民币。
除此之外,憨娜、辛巴、正善排骨哥等网红主播均成为该联盟的进驻达人,并拥有B站、快手、抖音、微博等50多家内容合作平台。
天猫联盟的官方数据显示,截止2019年双11,这一领域的从业人数已超1000万,且主要以中学生、宝儿妈和白领为主。
除天猫外,拼多多也拥有“推广挣钱、自买省钱的”的多多进宝。在多多进宝首页显示,其商品佣金最高可达90%,分享的商品被订购后,将获得双倍佣金,所拉新人一年内选购商品形成的佣金都归个人所有。与此同时,其还声称平台不抽取任何费用,最大化优惠,推出的商品获得多少佣金,就可提现多少佣金。
易迅拥有易迅联盟推出的京挑客,其本质和天猫客无异,同样是一种帮助电商推广的机制,成为易迅联盟用户借助自身资源去分享商品链接以攫取佣金。燃财经通过官网发觉,核桃日记、劵母亲、比购、蜜源、实惠喵、什么值得买、返利等均是其合作伙伴。
天眼查数据显示,产品标签包含“返利让利”的项目共1565个,在区域分布上,四川省拥有337个相关项目,占比最高,杭州、上海的相关项目数分别达到161家、145家,排行第二和第三位。从创立年份看,自2014年起每年创立的相关项目数均超过100家,其中2018年最多,共组建213家。2020年至今,新注册创立的相关企业共计46家。
值得注意的是,这种项目中,有122家曾获得融资,完成天使轮的产品共计22家,A轮产品共计31家。
其中,美团网可以算得上是“返利让利”界的鼻祖;全民省钱购则是魅族旗下购物返现产品。羊绒省钱为美柚旗下淘客返现产品,自2013年11月创立至今,羊绒省钱已累计完成8轮融资,投资方不乏经纬中国、华兴风投、凯辉基金等著名投资机构。
默苍离对燃财经表示,网路广告结算模式分为多种,传统网路广告通常是用展示数(CPM)或则注册/订购行为计费(CPA),而羊绒群的形式实际上是根据销售额计费(CPS)。对于这些模式中,因为达成销售额才根据约定分成,难以达成销售额就不分成,所以广告投放者的风险最小。
这也解释了薅羊毛模式的盛行的诱因之一:传统电商所依赖的网路广告用CPA和CPM结算,早已不实惠,这其中主要诱因就是买广告太贵,且CPM、CPA很容易作假。
在电商盛行的时侯,因为有大量的新用户红利,一位新注册用户的广告成本低至几分钱,而如今好多品类要超过100元广告费能够吸引到一个新用户。
同时,电商以前相对于实体店面的成本优势也显得可疑——实体店尽管须要收取租金,但不须要支付电商平台费用,流量成本也相对较小。
在这些情况下,出现了根据销售额分账(CPS)的社交电商。
正如默苍离所说,随着社交电商的盛行,各大电商平台都须要通过多种途径去获取流量。同时,以拼多多为主的电商,都在不断挖掘下沉市场流量,天猫、京东也必须备战。
换句话说,大部份所谓的羊绒群,虽然就是社交电商的一种。但不管是哪种方式的返现,不管是那个平台的推手,其最终目的只是为了让你多花钱。
所谓羊绒出在羊头上,你薅的是平台,花的却是自己的真金白银。
文中小小二、默苍离、CC、Black均为化名。