在零售电商领域，小时下单线网据“电诉宝”受理用户维权案例，自助站我们将从中选取十大典型投诉案例，平台快手业务自助下单台涉及快手（商城）、刷赞闲鱼、网站玩物得志、推广寺库、全网当当、快手海豚家、元赞快手业务自助下单台微拍堂、小时下单线网转转、自助站红布林、平台熊猫生活。刷赞

纯银首饰竟能用吸铁石吸起？“快手”商家涉嫌售假

5月23日，网站福建省的推广杨女士向“电诉宝”投诉称自己在5月17日和5月21日分别在快手平台买了首饰，当时宣传的是纯银品，说上边已经有“标识49”了，杨女士遂购买。到货后杨女士发现这个所谓的纯银品用吸铁石可以吸起来，所以杨女士认为这是假货，但是快手的客服不处理，杨女士表示自己的诉求是赔偿消费者假一赔三的赔偿，并且希望平台给个解释。

查防伪码显示假货“闲鱼”商家拉黑用户

5月25日，河南省的曹先生投诉称快手买的东西不发货在哪投诉，去年10月在闲鱼购买的鱼竿快手买的东西不发货在哪投诉，今年年初打开看时，查下防伪码，发现是假货，联系卖家直接被拉黑。联系平台，平台以已经自动确认收货为由不予处理，沟通要求平台查处假冒商品才愿意进行协调，但等了三个月无结果。联系小二也无答复。曹先生表示虚假宣传，平台袒护售卖假货，不能接受。

海购鞋子码数偏小欲退货“寺库”拒绝

5月6日，广西的邓女士投诉称自己于4月21日在寺库app下单购买了亚历山大王36码高跟鞋一双，收到货经过试穿，发现鞋子比正常36码偏小，穿不进去，想要退货，联系客服却被告知，海外商品不退不换。邓女士表示自己假期去国内专柜试穿过这双鞋，脚感和价格都比寺库这双好。经过几番周折还是不能如愿的退货退款。对此，“寺库”向“电诉宝”反馈称已联系客户，此问题未能达成一致，未能解决。

花万元购买瓷器疑鉴定为假货“微拍堂”被投诉

5月18日，河南省的杨先生投诉称，自己于3月25日，4月2日通过微拍堂直播间购买山西老货瓷器三件，主播介绍说是康熙葫芦瓶，清代中晚期福寿纹罐，光绪冰梅赏瓶，价格分别是7282元，1792元，2370元。商家承诺永久包老包真，但经鉴定三个都是赝品，通过微拍堂客服提出售后申请，要求退货。

杨先生表示经过多次与商家交涉，商家只愿意退还7000元，其余货款包括鉴定费共5000元不退。

原装电池却维修过用户投诉“转转”出具假报告

5月7日，江苏省的王先生投诉称自己于2021年5月6日在转转平台购买了一台二手苹果X256G。价格2025元。商品信息验机报告是原装电池。但是王先生表示自己拿到手上却是一个维修过的电池，他对平台验机报告表示怀疑。他表示跟售后说明问题之后快手买的东西不发货在哪投诉，商家二话不说直接让自己申请退货，王先生表示这个态度自己实在忍不了。

上游新闻记者 杨野